8年前，经人介绍，29岁的张娟成了永宁县中心敬老院的一名护工。8年来，她悉心照顾着院内的70多位老人，不怕苦、不怕累、不怕脏。她说：“要像照顾自己的孩子一样爱护老人。”

按照分工，张娟是服务组组长，负责五保人员的日常管理和生活起居，在工作中，脏活、累活她总是抢着干。五保人员生病了，张娟主动陪他们去医院，像子女一样给老人们端水、喂药、送饭；有些老人大小便失禁，张娟忍着难闻的气味耐心为他们擦洗，换洗衣服；每当敬老院有老人去世，张娟总是陪他们走完最后一程，并在第一时间把他们擦洗干净，给他们穿戴整齐……

大多数人看到的都是张娟能吃苦、勤勤恳恳的一面，但张娟说她也有受委屈偷偷哭鼻子的时候。一位老人一次卷烟时烟叶撒得到处都是，她一劝说，老人大发脾气，而且骂得很难听。张娟说，之所以受委屈也不计较，是因为她觉得住在这里的老人可怜，他们需要人们更多的关爱。

当然有委屈，也有感动。每次张娟感冒时，都有老人主动给她送药。老人亲属看望时带了好吃的，老人们也会给张娟留些。尽管张娟总是谢绝老人们的好意，但老人们的举动让她感到欣慰。

张娟说，她在工作中也摸索出一些经验来。比如，老人发无名火一定是有啥心事，不要和他顶，稍后跟他沟通，帮他解决问题；再有，跟带小孩同理，不能事事“惯”着老人；还有，被遗忘是最让老人难受的事，所以老人、儿女两边劝说，劝儿女多来看，劝老人不要太计较看望的时间。其实，老人们不知道的是，从他们走进敬老院开始，  

张娟就在观察着他们的言行举动，所以她才会那么了解他们的脾气性格。

永宁县中心敬老院承担着全县五保人员的集中供养工作，生活在这里的五保人员有90%为残疾人，他们衣食起居离不开人照顾，也正因如此，8年里，张娟几乎没有假日，每天7点半上班，晚上6点半甚至更晚回家。用张娟的话说，她连逛街的时间都没有。前年，张娟生病做手术，术后第10天，她就拖着还未康复的身体回到敬老院上班。

张娟说，她觉得她现在所做的事是在积德，同时也是一个母亲在身体力行地给孩子树立着榜样，她希望将来她的孩子及听过她的经历的人，能够多多关爱周围的老人和自己的父母。