李春兰:村里的最美调解员
发表时间:2015-07-03    来源:永宁县文明办

  在李俊镇金塔村,李春兰的名字家喻户晓,她对待群众有事就管、有难就帮,作为一名人民调解员,在10年的调解工作中,她成功调解各类矛盾纠纷500余件,成功率达100%。她的亲和力,感染着每一位当事人,在群众心中,李春兰是人人称赞的和事老。

  初见李春兰时,她正在开展调解工作。来给李春兰“找事”的村民姓贺,因为和村里的王某矛盾很深,导致两家冲突不断,418号,贺某来到李春兰家中,请她帮忙进行调解。李春兰先倒上一杯热水,然后用几句安慰的话语让贺某激愤的心情平复了许多,在了解了贺某所叙述的情况后,李春兰讲道理、举例子,明确矛盾双方责任,分别将矛盾中贺某和王某处事的不妥之处指出来后加以分析讲解,动之以情晓之以理,贺某听到李春兰的劝说解说后很是不好意思,也觉得自己简单问题复杂化了,感谢了李春兰之后就说以后不会再与王某置气闹矛盾了。安抚完贺某后,李春兰又来到了王某家中,将之前她和贺某说的一些话以及贺某最后说的话都告诉了王某,王某听到后也觉得很羞愧,表示以后这样的冲突矛盾不会再有了,两家会好好相处。最终将村民贺某与王某的问题完美调停。

  在调解过程中,李春兰不但时时发挥着女性独有的亲和力,而且始终用她特有的爱心、善心、热心去对待每一位当事人,始终带着一颗公平的心去分析和处理问题。有人认为调解工作就是和稀泥、搅拌机、两面脸,但她对此却有了一种全新的理解:调处纠纷时要用亲情和泥、用事实搅拌,用法律和道德作脸面。

  作为人民调解员,她应对自如,作为金塔村副书记,李春兰也是雷厉风行,能把老百姓的事当成自己的事去办,她的诚心不负初心,在村务工作中她真正撑起了村里的半边天。

  李春兰认为,群众激动的过程往往是情绪发泄的过程,有效的引导能有利于当事人在宣泄后冷静的处理问题,因此面对群众的冷言冷语、过激的言语,李春兰总是不紧不慢,动之以情,晓之以理,在双方情绪冷静下来后,分析得失、说清事理、讲明法理,用真心消除双方的隔阂,将矛盾纠纷由激化引向平和。

  基层的人民调解工作,有欣慰、也有心酸。尽管没有高唱的赞歌,没有鲜花与掌声,没有冲锋陷阵的奋勇,也没有感人肺腑的动人事迹,但凭着对工作的执着,对群众的热情,李春兰用她的耐心体贴、用她的细致入微平息了一起起矛盾、化解了一个个心结,获得了村民的信任、赢得了群众的爱戴。

责任编辑:秦 嘉钰