“我们年纪大了，腿脚不方便，有了这张便民服务卡，不用一趟趟来回跑，一个电话就能解决问题，咱们社区想得太周到了。”拿着暖心卡，社区居民范阿姨向志愿者表达着谢意。今年以来，永宁县团结西路街道祥和社区依托为老服务项目，以党建为引领，倾心打造“挎包敲门”助老爱幼志愿服务品牌，招募辖区热心居民、在职党员、家庭医生、个体商户，根据居民的不同需求，通过“一对一”“多对一”“一对多”的形式，与服务对象结成帮扶对子，定期开展敲门服务，并推出了三色“暖心卡”，搭起了服务群众“连心桥”。

   社区发放的“暖心卡”包括三种颜色。其中，红色“爱心卡” 主要面向辖区空巢老人、孤寡老人以及60岁以上的老人发放，志愿者将老人们的基本信息登记建档，老人有需要或者出现意外和突发情况时，随时可以拨打服务热线，“挎包敲门”志愿者就会上门服务。确保老人一卡在手，难有所帮、急有所助、病有所救。蓝色“便民卡”则采取对号入座的方式发放，并与网格一一对应。居民随时可以拨打服务热线咨询民生惠民、疫情防控、计生、困境儿童心理辅导等政策，及时反映辖区安全隐患、矛盾纠纷等问题。这样既有效节省了办事时间，更好地解决居民的烦心事，也进一步提高为民办实事效率和服务质量。此外，粉色“温馨卡”的服务对象则是社区妇女。志愿者向辖区新婚夫妇、育龄妇女、流动人口送上“温馨卡”，方便新婚夫妻咨询孕前优生检查、生殖保健知识、办理生育服务证所需材料等问题，并及时开展产后健康、药具随访等服务。为网格内妇女提供全方位、全覆盖动态服务，实现了责任网格化、管理精细化、服务人性化。

   一张小小的卡片，不仅是社区深入居民的联系卡，更是志愿者与居民之间的“连心桥”。截至目前，社区以组织楼栋长、志愿者、党员入户发放“三色卡”1200张，开展活动15次，为100余位老人及多名困难儿童送去了精神关怀和温暖，通过敲门问需、上门办事，助推“我为群众办实事”实践活动走精、走细，真正将“最多跑一次”落到了实处。