5月10日早晨，永宁县团结西路街道阳光社区工作人员刚上班，伊品水岸小区网格群里的一条信息引起他们的警觉：珍珠湖边有个老爷子不知怎么回事，快来看看……

阳光社区网格员立刻与发消息的居民电话确认，并第一时间联系社区民警赶到现场实地查看。经过热心居民引路，在湖边的草坪里发现一名老人躺在地上，初步判定老人身体无异常情况后，民警详细了解老人的信息，但老人家听力不好难以正常沟通。经过网格员和民警再三劝说，老人终于起身来到道路上，但是始终不说他的家庭住址。根据属地划分，民警联系杨和镇派出所接管了老人，帮助寻找他的家人。

    回社区的路上，3个过马路的小朋友引起了网格员和民警的注意，“谁家的孩子，怎么没看见大人？看着也就三四岁的样子。”“小朋友，你们爸爸妈妈呢？”“不知道。”3个小孩齐声说。“你们准备去哪呀？”“去买小猪佩奇。”其中一个大点的孩子说。“你们家在哪？”“不知道。”网格员和民警意识到问题的严重性，这3个孩子肯定是在父母不知情的情况下跑出来的。

于是，网格员立刻给孩子拍照，上传至居民微信群，希望家长看到后尽快认领。为了确保孩子的安全，网格员和民警将孩子领到社区看管。孩子家长看到微信后，赶来认领了孩子，并对网格员和民警表示衷心感谢。